あそBD 2011年発売タイトル サポートページ

Last Update: 2012/11/26

本サイトは、『あそべる! BD−GAME』より2011年に発売された下記タイトルのトラブルシューティング&サポートページです。

上記の各タイトルにおいて不具合が発生する場合は、一度、下記に記載されている対処法をお試し下さい。
「それでも直らない!」という場合は、ユーザーサポートへお電話にてご連絡ください。
その他のタイトルのサポートに関しましては、下記ページをご覧ください。
あそBDサポートページ

はじめに

ディスクを認識しない

ディスクの裏面に傷がついていたり、汚れているとデータを正しく読み取れない場合があります。汚れは、レンズクリーニング等で使用するようなやわらかい布で、ディスクの中心部から外周部に向かって放射状に軽く拭き取って下さい。汚れをふき取る際は、ディスクに傷を付けないよう注意して行って下さい。 または、ご使用のBlu-rayプレイヤー・レコーダーのAACSキーを更新する必要があります。詳しくは、ご使用のBlu-rayプレイヤー・レコーダーの製造元にお問い合わせください。

ゲームが起動しない

以下の項目をお試しください。

  1. 一度ディスクを取り出し、再生機器の電源をOFFにしたあと、10秒以上間をあけてから再度電源をONにしディスクを挿入して、動作をご確認ください。
  2. ご使用のBlu-ray再生機器が、BD-Liveに対応しているかご確認ください。BD-Live非対応の場合は、起動しない恐れがございます。
  3. ご使用の機器のファームウェアは常に最新のバージョンにアップデートしてください。
  4. ご使用のBlu-ray再生機器のAACSキーの更新が行われていない場合、ゲームが起動しない可能性があります。(ファームウェアのアップデートと同時に提供されていることが多いようです)
  5. メーカーのサポートが終了したBlu-ray再生機器・ソフトウェアプレイヤーでは、ゲームが起動しない可能性があります。

症状別対処法

  1. 音声・効果音が再生されない
  2. 音が出ない
  3. セーブデータに関しまして
  4. 動画が再生されない/BGMが再生されない
  5. セーブデータの日時が9時間遅くなっている
  6. セーブデータの日時が全く異なる
  7. 『Sweets!!』のヒロインのエピローグを選ぶと別のヒロインのエピローグが開始される【『オシオキSweetie+Sweets!! 〜あそBD〜』のみ】
  8. 早送り・早戻しボタンが効きにくい
  9. リモコンの動作がおかしい

音声・効果音が再生されない

↑目次

Blu-ray再生機器からは、「あそBD」の音声・効果音は操作音扱いとなります。
ご使用の機器の設定で「操作音を再生する」へご変更ください。

設定例:
Panasonic製プレイヤー
 ホーム画面より「設定」→「初期設定」→「音声」→「デジタル出力」にて、「BDビデオ副音声・操作音」を【入】(【切】ですと再生されません)
Panasonic製レコーダー
 スタート画面より「その他の機能へ」→「初期設定」→「音声」→「デジタル出力」にて、「BDビデオ副音声・操作音」を【入】(【切】ですと再生されません)

※設定例は一例です。項目名などが異なる場合がございます。また、機種やファームウェアのバージョンにより、項目が存在しない場合もございます。
※SONY Playstation3 において「操作音」の設定項目がございますが、同時に表示される説明の通り、XMB画面(Playstation3でのホーム画面)で操作音を出すかどうかを設定ですので、変更していただく必要はございません。

音が出ない

↑目次

他のブルーレイディスクでは音が出ますか? 他のディスクでも出ない場合は、コードが抜けているなどの理由が考えられます。詳しくは、ご使用の機器のマニュアルをご参照ください。
機器および接続方法によっては、設定によりすべての音が再生されない場合がございます。詳しくは、ご使用の機器のマニュアルをご参照ください。

設定例:
HITACHI製プレイヤーでHDMI接続を行っている場合
 ホーム画面より「本機設定」→「HDMI設定」→「音声出力設定」を【LPCM】(【切】ですと再生されません)
SONY Playstation3で音声出力をHDMIケーブルより行っている場合
 XMB画面より「設定」→「ビデオ設定」→「BD/DVD - 音声出力フォーマット(HDMI)」を【PCM】(【ビットストリーム】ですと再生されない場合があります)

※設定例は一例です。項目名などが異なる場合がございます。また、機種やファームウェアのバージョンにより、項目が存在しない場合もございます。

セーブデータに関しまして

↑目次

Blu-ray再生機器の本体内蔵記憶装置にセーブを行いますが、機器の仕様によりセーブデータがまれに削除される場合がございます。
こまめに外部記憶装置へバックアップを行うことをおすすめいたします。

バックアップには、USBメモリー、SDカードなど、ご使用の機器にあった外部メモリーを準備いただく必要がございます。
お手持ちの機器のマニュアルの BD-Live に関する項目をご参照のうえ、外部メモリーをご準備ください。
なお、1タイトルにつき4MB程度の容量を使用いたします。

※SONY Playstation3に関しましては、内蔵ハードディスクが外部メモリーとして扱われますので、別途ご準備いただく必要はございません。

動画が再生されない/BGMが再生されない

↑目次

他のBlu-rayディスクは再生できますか? 出来ない場合は、Blu-ray再生機器もしくは周辺機器の不具合の可能性がございます。お手持ちのBlu-ray再生機器のマニュアルをご確認ください。
ご使用のBlu-ray再生機器のAACSキーの更新が行われていない場合、ゲームが起動しない可能性があります。ご使用の機器のファームウェアは常に最新のバージョンにアップデートしてください。

セーブデータの日時が9時間遅くなっている

↑目次

大変申し訳ございませんが、一部のBlu-ray再生機器ではセーブデータの日時が世界標準時(日本標準時よりも9時間遅い時刻)で表示されております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承をお願いいたします。

セーブデータの日時が全く異なる

↑目次

お手持ちのBlu-ray再生機器で時刻が設定されていない可能性があります。お手持ちのBlu-ray再生機器のマニュアルをご覧になって、時刻の設定をお試しください。
※インターネットに接続すると、自動で時刻が設定される機種もございます。
※手動で日時を設定できない機種もございます。

『Sweets!!』のヒロインのエピローグを選ぶと別のヒロインのエピローグが開始される【『オシオキSweetie+Sweets!! 〜あそBD〜』のみ】

↑目次

『Sweets!!』にて、ヒロインのルートを攻略すると、そのヒロインのエピローグを開始することが出来るようになります。
その際、全員クリアしていないと、あるヒロインのエピローグを選択しても別のヒロインのエピローグが開始されてしまう場合がございます。
大変恐れ入りますが、エピローグの閲覧はヒロイン全員を攻略した後に行っていただきますようお願いいたします。

※『オシオキSweetie』にこの問題は含まれておりません。

早送り・早戻しボタンが効きにくい

↑目次

「早送り」ボタン、「早戻し(巻き戻し)」ボタンの反応が遅くなる機種がございます。
こちらに関しましては、Blu-ray再生機器の仕様となっております。ご了承ください。

リモコンの動作がおかしい

↑目次

Blu-ray再生機器に対応した純正のリモコンをご使用ください。サードパーティー製のリモコン等に関しましては、ユーザーサポートの対象外といたします。
また、個別のリモコンの挙動に関しましてはサポート致しかねますのでご了承ください。

●ユーザーサポートのお問い合わせ

↑目次

ゲームが暴走したり、動かなくなった場合は以下のことを確認した上で、弊社ユーザーサポート係まで、お電話にてご連絡下さい。その際、こちらが正確に症状をつかむため、使用機種と周辺機器の正確なメーカー名と型番、どのような症状が起こったか等を詳しく教えて下さい。その上で、こちらで判断して処置させていただきます。

  1. 電源やケーブルなど基本的なことが間違っていませんか?
  2. ご使用の機器のマニュアルを見直しましたか?
  3. ファームウェア類が古いと正常に動作しないことがあります。現在ご使用のファームウェアが最新版であることをBlu-ray再生機器メーカーのホームページ等で確認して下さい。
  4. 改造や増設をしている箇所がある場合は、それらをすべて元に戻してからもう一度、ご確認下さい。
  5. BD-Live非対応の機種は、サポートいたしかねます。
  6. このゲームの発売以降に発売されたハードウェアおよびソフトウェア上での動作はサポートできません。
  7. ゲームの内容についてのご質問にはお答えできません。
  8. パッケージに記載されている条件に当てはまらないBlu-ray再生機器ではサポートできません。

住所

〒531-0073
大阪府大阪市北区本庄西2-12-16 VA第一ビル
(株)ビジュアルアーツ あそBDユーザーサポート係

電話

TEL 06−(6377)−3388
受付時間 午前10時〜正午 午後2時〜午後6時
月曜日〜金曜日(祝祭日除く)

 

※本製品の使用により、お客様の環境に何らかの障害が生じても、弊社は一切の責任を負いかねます。あしからずご了承下さい。

※本ページ中の各社の社名及び商品名は、各社の商標または登録商標です。


Access Since 2012/11/26